Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm

Tại TRANDMI, chúng tôi luôn cam kết đem lại sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng. Vì vậy, chúng tôi có chính sách đổi trả rõ ràng và linh hoạt như sau:

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm được trả lại trong hộp đựng ban đầu và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Kèm theo hoá đơn mua hàng hoặc biên nhận giao nhận.

2. Thời hạn đổi trả

• Đối với lý do sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Không giới hạn thời gian.
• Đối với lý do sản phẩm không thích hợp: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể.
Bước 2: Chuẩn bị sản phẩm cần đổi/trả và đóng gói cẩn thận.
Bước 3: Chuyển trả sản phẩm về địa chỉ được cung cấp bởi nhân viên Chăm sóc khách hàng.
Bước 4: Nhân viên sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi/trả của quý khách.

4. Phí đổi trả

• Đổi/trả sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất: Miễn phí.
• Đổi/trả sản phẩm vì lý do khác: Quý khách thanh toán phí vận chuyển.

5. Hoàn tiền
Đối với trường hợp trả hàng, số tiền thanh toán sẽ được hoàn trả đầy đủ cho quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc, sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận đáp ứng điều kiện đổi trả.

Tại TRANDMI, chúng tôi luôn đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.